CRM-ÜBERGABE — ARBEITSKOPIE
Geltungsbereich: Russland / Yandex Direct; Sprache belegt keine Verfügbarkeit.
Keine Namen, Kontaktdaten, Zugangsdaten oder Gesprächsabschriften eintragen.

LEERE ÜBERGABEVEREINBARUNG
Weg / Leistung / Landingpage-Version: ____
Anzeigenversprechen / zulässige Ausnahmen: ____
Testumgebung / freigegebenes Testfenster: ____
Auditreferenz / Eingangszeit und Zeitzone: ____
Eingangsbestätigung / CRM-Datensatzreferenz: ____
Pflichtkontext / tatsächlich vorhandene Werte: ____
Verantwortlicher / Vertretung / nächste Handlung / Frist: ____
Qualifikationsregel und Version: ____
Entscheidung: akzeptiert / abgelehnt / Dublette / unbekannt: ____
Grund / Beleg / Prüfer / Entscheidungszeit: ____
Dublettenregel / ursprüngliche Datensatzreferenz: ____
Auftrag: offen / verloren / erfüllt / storniert: ____
Ergebnisbeleg / Beobachtungsstichtag: ____
Unbekanntes / zuständige Prüfperson: ____
Fehler / Korrekturversion / Wiederholungsbeleg: ____
Entscheidung: bestanden / nicht bestanden / Stopp; Entscheider: ____

AUSGEFÜLLTES LERNBEISPIEL — ERFUNDEN, KEINE KUNDENERGEBNISSE
Weg: Büroausstattung als Paket; Landingpage-Version B.
Referenz: TEST-B; Zeit: vereinbartes Testfenster, Europe/Moscow.
Versprechen: vollständige Ausstattung für Arbeitsplätze besprechen.
Pflichtkontext: Paketkategorie; bevorzugter Antwortkanal.
Eingangsbeleg: TEST-RECEIPT-B; CRM-Referenz: TEST-CRM-B.
Beobachtung: Kategorie gespeichert, fehlt aber in der Mitarbeiterbenachrichtigung.
Verantwortlicher: Testleitung Vertrieb; Vertretung: Schichtleitung.
Entscheidung: akzeptierte Testanfrage; kein Verkauf.
Grund: Leistung im Angebot enthalten, Eingang bestätigt.
Nächste Handlung: vollständigen Datensatz öffnen, Paketwunsch bestätigen.
Auftrag: offen; keine Belege für Erfüllung oder Storno.
Unbekannt: ob andere Benachrichtigungswege die Kategorie verlieren.
Fehlerverantwortlicher: CRM-Administration; Korrektur: Benachrichtigung C.
Wiederholung: zugewiesener Mitarbeiter sieht die Kategorie in der neuen Version.
Entscheidung: vorher nicht bestanden; bestanden erst nach belegter Wiederholung.

PRÜFFÄLLE — ERWARTETE ERGEBNISSE
GÜLTIG: autorisierte Anfrage für eine angebotene Leistung senden.
Erwartet: Eingang, verknüpfter Datensatz, Kontext, Verantwortlicher und nächste Handlung.
UNGÜLTIG: Pflichtfeld auslassen.
Erwartet: sichtbarer Validierungshinweis; keine akzeptierte Geschäftsanfrage.
WIEDERHOLUNG: dieselbe autorisierte Anfrage wiederholen.
Erwartet: dokumentierte Verknüpfung zum Original, kein zweites akzeptiertes Ergebnis.
ANDERE AUFGABE: gleicher Testkontakt, anderer legitimer Bedarf.
Erwartet: Prüfung nach Dublettenregel statt automatischer Löschung.
ABLEHNUNG: Leistung außerhalb des Angebots anfragen.
Erwartet: Grund mit Bezug zur Angebotsversion; Eingangsbeleg bleibt erhalten.
NICHT ERREICHBAR: freigegebenen Fall ohne Antwort prüfen.
Erwartet: unbekannt/kein Kontakt, keine erfundene Betrugsbehauptung.
SCHICHTENDE: vereinbarte Übergabe an die Vertretung prüfen.
Erwartet: zuständige Rolle, Frist und Übernahmebestätigung.
ÜBERTRAGUNGSFEHLER: sicher in einer Testumgebung simulieren.
Erwartet: keine falsche Erfolgsmeldung; wiederherstellbare Belege und Zuständigkeit.

ABNAHME-CHECKLISTE
[ ] Versprechen passt zu tatsächlich lieferbarer Leistung.
[ ] Eingang ist unabhängig vom Analyseereignis belegt.
[ ] Kontext, Zuständigkeit und nächste Handlung bleiben erhalten.
[ ] Dubletten und Ablehnungen haben Gründe und Belege.
[ ] Unbekannte und offene Ergebnisse bleiben sichtbar.
[ ] Tests sind aus Geschäftsergebnissen ausgeschlossen.
[ ] Wiederholungsbelege gehören zur korrigierten Version.
BESTANDEN: Jeder zutreffende Prüffall erfüllt die Erwartung.
NICHT BESTANDEN: Abweichung erfassen, Korrektur zuweisen; nicht erweitern.
STOPP: gültige Anfrage verloren, falsches Versprechen oder kein Verantwortlicher; betroffenen Weg pausieren.
NEUSTART: Korrektur, Wiederholung und Freigabe der Vertriebsleitung sind dokumentiert.