PASSAGEM AO CRM — CÓPIA DE TRABALHO
Escopo: Rússia / Yandex Direct; idioma não comprova disponibilidade.
Não inclua nomes, contatos, credenciais ou transcrições.

ACORDO DE PASSAGEM EM BRANCO
Percurso / serviço / versão da página: ____
Promessa do anúncio / exceções permitidas: ____
Ambiente de teste / janela autorizada: ____
Referência da auditoria / recebimento e fuso: ____
Comprovante de recebimento / referência no CRM: ____
Contexto obrigatório / valores observados: ____
Responsável / substituto / próxima ação / prazo: ____
Regra de qualificação e versão: ____
Decisão: aceita / rejeitada / duplicada / desconhecida: ____
Motivo / evidência / revisor / momento da decisão: ____
Regra de duplicidade / referência original: ____
Pedido: aberto / perdido / executado / cancelado: ____
Evidência do resultado / data de corte: ____
Incógnitas / responsável pela verificação: ____
Defeito / versão corrigida / evidência do novo teste: ____
Decisão: aprovado / reprovado / parar; responsável: ____

EXEMPLO DIDÁTICO PREENCHIDO — INVENTADO, NÃO É RESULTADO DE CLIENTE
Percurso: conjunto de escritório; página versão B.
Referência: TEST-B; horário: janela combinada, Europe/Moscow.
Promessa: conversar sobre um conjunto completo para postos de trabalho.
Contexto obrigatório: categoria do conjunto; canal de resposta.
Comprovante: TEST-RECEIPT-B; referência CRM: TEST-CRM-B.
Observado: categoria salva, mas ausente da notificação ao vendedor.
Responsável: líder do teste comercial; substituto: líder de turno.
Decisão: solicitação de teste aceita; não é venda.
Motivo: serviço oferecido e recebimento confirmado.
Próxima ação: abrir a ficha completa e confirmar o conjunto desejado.
Pedido: aberto; sem evidência de execução ou cancelamento.
Incógnita: se outros caminhos de notificação perdem a categoria.
Responsável pelo defeito: administrador CRM; correção: notificação C.
Novo teste: funcionário designado vê a categoria na nova versão.
Decisão: reprovado antes da correção; aprovado só com novo teste comprovado.

CASOS DE TESTE — RESULTADOS ESPERADOS
VÁLIDA: enviar solicitação autorizada de serviço oferecido.
Esperam-se recebimento, ficha vinculada, contexto, responsável e próxima ação.
INVÁLIDA: omitir campo obrigatório.
Espera-se validação visível; nenhuma solicitação comercial aceita.
REPETIDA: repetir a mesma solicitação autorizada.
Espera-se vínculo documentado ao original, sem segundo resultado aceito.
OUTRA TAREFA: mesmo contato de teste, outro pedido legítimo.
Espera-se revisão da regra de duplicidade, não exclusão automática.
REJEITADA: pedir serviço fora da oferta.
Espera-se motivo ligado à versão das condições; preservar recebimento.
SEM RESPOSTA: revisar caso autorizado sem contato.
Espera-se desconhecido/contato não estabelecido, não fraude inventada.
FIM DE TURNO: testar passagem combinada ao substituto.
Esperam-se função responsável, prazo e confirmação de recebimento.
FALHA DE ENTREGA: simular com segurança em ambiente de testes.
Esperam-se ausência de falso sucesso, evidência recuperável e responsável.

CHECKLIST DE ACEITAÇÃO
[ ] A promessa corresponde à capacidade real da empresa.
[ ] O recebimento é comprovado separadamente do evento analítico.
[ ] Contexto, responsável e próxima ação são preservados.
[ ] Duplicatas e rejeições têm motivos e evidências.
[ ] Resultados abertos e desconhecidos permanecem visíveis.
[ ] Testes são excluídos dos resultados comerciais.
[ ] A evidência do novo teste corresponde à versão corrigida.
APROVADO: cada caso aplicável atende à expectativa.
REPROVADO: registrar divergência e atribuir correção; não ampliar.
PARAR: solicitação válida perdida, promessa falsa ou falta de responsável; pausar o percurso afetado.
RETOMAR: registrar correção, novo teste e aprovação da liderança comercial.