ПЕРЕДАЧА ЗАЯВКИ В CRM — РАБОЧАЯ КОПИЯ
Область: РФ / Яндекс Директ; язык не подтверждает доступность.
Не вписывайте имена, контакты, секреты или тексты переписки.

ПУСТОЙ ШАБЛОН ДОГОВОРЁННОСТИ
Маршрут / услуга / версия посадочной: ____
Обещание объявления / допустимые исключения: ____
Тестовая среда / согласованное окно проверки: ____
Код аудита / время получения и часовой пояс: ____
Подтверждение отправки / ссылка на запись CRM: ____
Обязательный контекст / фактически полученные значения: ____
Ответственный / замена / следующая задача / срок: ____
Правило квалификации и его версия: ____
Решение: принято / отклонено / дубль / неизвестно: ____
Причина / доказательство / проверяющий / время решения: ____
Правило дубля / ссылка на исходное обращение: ____
Исход заказа: открыт / потерян / выполнен / отменён: ____
Доказательство исхода / конец наблюдения: ____
Неизвестное / кто проверит: ____
Дефект / версия исправления / доказательство повторного теста: ____
Решение: пройдено / не пройдено / остановка; кто принял: ____

ЗАПОЛНЕННЫЙ УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР — ВЫМЫШЛЕН, НЕ РЕЗУЛЬТАТ КЛИЕНТА
Маршрут: комплект офисного оборудования; посадочная версии B.
Код: TEST-B; время: согласованное окно, Europe/Moscow.
Обещание: обсудить полный комплект для рабочих мест.
Обязательный контекст: категория комплекта; канал ответа.
Подтверждение: TEST-RECEIPT-B; запись CRM: TEST-CRM-B.
Наблюдение: категория сохранена, но отсутствует в уведомлении.
Ответственный: руководитель теста продаж; замена: старший смены.
Решение: принятая тестовая заявка; не продажа.
Причина: услуга есть в предложении, получение подтверждено.
Следующая задача: открыть полную карточку и уточнить комплект.
Исход: открыт; доказательств выполнения или отмены нет.
Неизвестное: теряется ли категория в других уведомлениях.
Владелец дефекта: администратор CRM; правка: уведомление C.
Повтор: назначенный сотрудник видит категорию в новой версии.
Решение: до правки не пройдено; после — только с доказанным повтором.

ТЕСТОВЫЕ ОБРАЩЕНИЯ — ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
КОРРЕКТНОЕ: разрешённый запрос предлагаемой услуги.
Ожидаются получение, связанная карточка, контекст, владелец и задача.
ОШИБОЧНОЕ: пропущено обязательное поле.
Ожидается видимая ошибка; принятого бизнес-обращения нет.
ПОВТОР: повторить тот же разрешённый запрос.
Ожидается связь с оригиналом, без второго принятого результата.
ДРУГАЯ ЗАДАЧА: тот же тестовый контакт, иной допустимый запрос.
Ожидается проверка правила дубля, а не автоматическое удаление.
ОТКЛОНЕНИЕ: запрос услуги вне условий предложения.
Ожидается причина по версии условий; доказательство получения сохранено.
НЕТ ОТВЕТА: разбор разрешённого тестового случая без связи.
Ожидается неизвестно/контакт не установлен, а не выдуманное мошенничество.
КОНЕЦ СМЕНЫ: проверка согласованной передачи замене.
Ожидаются ответственная роль, срок и подтверждение приёма.
СБОЙ ДОСТАВКИ: безопасная имитация в тестовой среде.
Ожидаются отсутствие ложного успеха, след для восстановления и владелец.

ЧЕК-ЛИСТ ПРИЁМКИ
[ ] Обещание соответствует реальным возможностям бизнеса.
[ ] Получение доказано отдельно от события аналитики.
[ ] Контекст, ответственный и следующая задача переданы.
[ ] У дублей и отклонений есть причины и доказательства.
[ ] Неизвестные и открытые исходы остаются видимыми.
[ ] Тесты исключены из коммерческих результатов.
[ ] Доказательство повтора относится к исправленной версии.
ПРОЙДЕНО: каждый применимый тест соответствует ожиданию.
НЕ ПРОЙДЕНО: записать расхождение, назначить исправление; не расширять.
СТОП: потеря верной заявки, ложное обещание или нет владельца; остановить затронутый маршрут.
ВОЗОБНОВЛЕНИЕ: записаны исправление, повтор и согласование руководителя продаж.