ПЕРЕДАВАННЯ ЗАЯВКИ В CRM — РОБОЧА КОПІЯ
Область: РФ / Яндекс Директ; мова не підтверджує доступність.
Не вписуйте імена, контакти, секрети або тексти листування.

ПОРОЖНІЙ ШАБЛОН ДОМОВЛЕНОСТІ
Маршрут / послуга / версія сторінки: ____
Обіцянка оголошення / допустимі винятки: ____
Тестове середовище / погоджене вікно перевірки: ____
Код аудиту / час отримання та часовий пояс: ____
Підтвердження надсилання / посилання на запис CRM: ____
Обов’язковий контекст / фактично отримані значення: ____
Відповідальний / заміна / наступна задача / строк: ____
Правило кваліфікації та його версія: ____
Рішення: прийнято / відхилено / дубль / невідомо: ____
Причина / доказ / перевіряльник / час рішення: ____
Правило дубля / посилання на початкове звернення: ____
Замовлення: відкрите / втрачене / виконане / скасоване: ____
Доказ підсумку / кінець спостереження: ____
Невідоме / хто перевірить: ____
Дефект / версія виправлення / доказ повторного тесту: ____
Рішення: пройдено / не пройдено / зупинка; хто прийняв: ____

ЗАПОВНЕНИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ПРИКЛАД — ВИГАДАНИЙ, НЕ РЕЗУЛЬТАТ КЛІЄНТА
Маршрут: комплект офісного обладнання; сторінка версії B.
Код: TEST-B; час: погоджене вікно, Europe/Moscow.
Обіцянка: обговорити повний комплект для робочих місць.
Обов’язковий контекст: категорія комплекту; канал відповіді.
Підтвердження: TEST-RECEIPT-B; запис CRM: TEST-CRM-B.
Спостереження: категорію збережено, але її немає в повідомленні.
Відповідальний: керівник тесту продажів; заміна: старший зміни.
Рішення: прийнята тестова заявка; не продаж.
Причина: послуга є у пропозиції, отримання підтверджене.
Наступна задача: відкрити повну картку й уточнити комплект.
Підсумок: відкритий; доказів виконання або скасування немає.
Невідоме: чи втрачається категорія в інших повідомленнях.
Відповідальний за дефект: адміністратор CRM; правка: повідомлення C.
Повтор: призначений працівник бачить категорію в новій версії.
Рішення: до правки не пройдено; після — лише з доведеним повтором.

ТЕСТОВІ ЗВЕРНЕННЯ — ОЧІКУВАНИЙ РЕЗУЛЬТАТ
КОРЕКТНЕ: дозволений запит пропонованої послуги.
Очікуються отримання, пов’язана картка, контекст, відповідальний і задача.
ПОМИЛКОВЕ: пропущене обов’язкове поле.
Очікується видима помилка; прийнятого бізнес-звернення немає.
ПОВТОР: повторити той самий дозволений запит.
Очікується зв’язок з оригіналом, без другого прийнятого результату.
ІНША ЗАДАЧА: той самий тестовий контакт, інший допустимий запит.
Очікується перевірка правила дубля, а не автоматичне видалення.
ВІДХИЛЕННЯ: запит послуги поза умовами пропозиції.
Очікується причина за версією умов; доказ отримання збережений.
НЕМАЄ ВІДПОВІДІ: розбір дозволеного тестового випадку без зв’язку.
Очікується невідомо/контакт не встановлено, а не вигадане шахрайство.
КІНЕЦЬ ЗМІНИ: перевірка погодженого передавання заміні.
Очікуються відповідальна роль, строк і підтвердження приймання.
ЗБІЙ ДОСТАВКИ: безпечна імітація в тестовому середовищі.
Очікуються відсутність хибного успіху, слід для відновлення та відповідальний.

ЧЕК-ЛИСТ ПРИЙМАННЯ
[ ] Обіцянка відповідає реальним можливостям бізнесу.
[ ] Отримання доведене окремо від події аналітики.
[ ] Контекст, відповідальний і наступна задача передані.
[ ] Дублі та відхилення мають причини й докази.
[ ] Невідомі та відкриті підсумки залишаються видимими.
[ ] Тести виключені з комерційних результатів.
[ ] Доказ повтору стосується виправленої версії.
ПРОЙДЕНО: кожен застосовний тест відповідає очікуванню.
НЕ ПРОЙДЕНО: записати розбіжність, призначити виправлення; не розширювати.
СТОП: втрата правильної заявки, хибна обіцянка або немає відповідального; зупинити уражений маршрут.
ВІДНОВЛЕННЯ: записані виправлення, повтор і погодження керівника продажів.