Por que os relatórios do anunciante e do publisher divergem

Totais diferentes nem sempre indicam conversões perdidas. Primeiro confirme se os relatórios contam os mesmos eventos no mesmo período; depois investigue falhas na transmissão.

Alinhe as definições

Documente cada coluna: eventos recebidos, usuários únicos, conversões aprovadas ou resultados pagos. Cadastro, primeiro depósito e depósito recorrente são eventos diferentes. Uma conversão rejeitada pode continuar no total sem gerar remuneração.

Verifique tempo e atribuição

Compare fusos horários, limites do período e datas de clique e evento. Defina a janela de atribuição e a escolha do parceiro quando houver vários links. A documentação do Google Ads também aborda diferenças temporais nos relatórios; confira separadamente as regras da rede.

Exemplo ilustrativo: clique no domingo e depósito na segunda podem aparecer em semanas diferentes se um relatório usar a data do clique e outro a do evento. Não ajuste o pagamento antes de esclarecer a causa.

Concilie operações individuais

Exporte um período limitado e compare ID do clique, ID externo do evento, tipo, horário, moeda, valor e status. Agrupe divergências: não enviado, não aceito, aceito com outro status ou atribuído a outro período.

Não compartilhe senhas, segredos de postback nem dados pessoais desnecessários. Identificadores e campos mínimos normalmente bastam para a conciliação técnica.

Controle os reenvios

Verifique respostas do servidor e registros de tentativas. Sucesso HTTP não significa necessariamente aprovação de pagamento. Reenvie o mesmo evento com o mesmo ID; um ID novo pode parecer outra operação. Antes, confirme que o receptor trata duplicatas com segurança.

Documente a resolução

Guarde divergências, decisões e responsável. Refaça os relatórios depois do processamento de eventos atrasados. Confira lançamentos financeiros separadamente: corrigir estatísticas nem sempre corrige automaticamente a remuneração.

Comece pelo checklist de conversões ausentes.