Por qué no coinciden los informes del anunciante y del publisher

Una diferencia entre informes no siempre significa conversiones perdidas. Primero confirma que cuentan los mismos eventos durante el mismo periodo; después investiga posibles fallos de transmisión.

Acuerda las definiciones

Documenta cada columna: eventos recibidos, usuarios únicos, conversiones aprobadas o resultados pagados. Registro, primer depósito y depósito recurrente son eventos distintos. Una conversión rechazada puede seguir en el total sin generar remuneración.

Revisa tiempo y atribución

Compara zonas horarias, límites del periodo y fechas de clic y evento. Define la ventana y la regla de asignación cuando hay varios enlaces. La documentación de Google Ads también explica diferencias temporales entre informes; verifica aparte las reglas de tu red.

Ejemplo ilustrativo: un clic del domingo y un depósito del lunes pueden aparecer en semanas distintas si un informe usa la fecha del clic y otro la del evento. No ajustes el pago sin aclarar la causa.

Concilia operaciones individuales

Exporta un periodo limitado y compara ID de clic, ID externo del evento, tipo, fecha, moneda, importe y estado. Agrupa diferencias: no enviado, no aceptado, aceptado con otro estado o asignado a otro periodo.

No compartas contraseñas, secretos de postback ni datos personales innecesarios. Para una revisión técnica suelen bastar identificadores y los campos mínimos.

Controla los reintentos

Revisa respuestas y registros de reenvío. Un HTTP satisfactorio no implica necesariamente aprobación del pago. Reenvía el mismo evento con el mismo ID: uno nuevo puede parecer otra operación. Verifica antes que el receptor gestione duplicados de forma segura.

Documenta la resolución

Conserva las discrepancias, decisiones y responsable. Repite los informes tras procesar eventos tardíos. Revisa por separado las anotaciones financieras: corregir estadísticas no siempre corrige automáticamente las remuneraciones.

Empieza por la lista de comprobación de conversiones ausentes.